COMPRADORES TECNOLÓGICOS VS VENDEDORES ANALÓGICOS
Las nuevas tendencias de consumo, ya lo abarcan prácticamente todo. No hay sectores en los que la aplicación de las nuevas tecnologías no haya llegado. Los índices de consumo, a través de páginas webs, apps y otros formatos, incrementan sus cifras año tras años.
Los consumidores se han dado cuenta de las ventajas, fiabilidad, calidad y seguridad de las compras online y las empresas, no sólo las grandes, de la necesidad de estar en el mundo virtual con una oferta “ad hoc”. El micromarketing, el big data…son un revulsivo a la hora de enfocar y plantear la apertura de una “sucursal” virtual.
El sector nupcial, no se ha quedado fuera de estas nuevas tendencias y tanto compradores como vendedores, están avanzando esta línea.
Las parejas, futuros matrimonios, necesitan una gran cantidad de productos y servicios para celebrar lo que será el día más bonito de sus vidas.
Las parejas que están planteándose celebrar su boda, están en un abanico de edad, comprendida entre los 27 y 34 años. Junto a que nacieron en una época de bonanza económica y que poseen un alto grado de educación y formación, destacan el alto grado de vinculación con la tecnología, lo que les hace ser exigentes ante sus compras. Otra peculiaridad es que la bonanza, con la que ellos nacieron, se ha convertido en crisis, lo que se traduce en que sus padres, no pueden ayudarles completamente, a sufragar los elevados gastos de una boda.
Esto, trae como consecuencia, que cada vez se retrasan más las bodas, la salida de casa de los hijos, la concesión de hipotecas…una serie de factores que influyen en la coyuntura económica del sector nupcial.
El perfil del comprador nupcial
En estos puntos se recogen las principales características del comprador nupcial:
- Viven con sus padres hasta edades más avanzadas que sus predecesores, lo que les permite ahorrar.
- Son emocionales, les gusta el diálogo de igual a igual y no quieren que les dirijan en sus actos, buscando diferenciarse del resto, se sienten autosuficientes en muchos aspectos.
- Han crecido con las redes sociales, y las usan desde los Smartphone.
- No solo utilizan las redes sociales “clásicas” (Facebook, twitter, Instagram…) sino que utilizan otras más diferenciadas de las generaciones pasadas (snapchat, vines..).
- Son impacientes, quieren resultados o respuestas instantáneas.
- No son fieles a las marcas y tienen una “memoria muy frágil” debido a la inmediatez de sus “vidas virtuales”
- Son usuarios principalmente visuales, que han desarrollado un comportamiento multipantalla.
- Se trata de usuarios más activos, que reaccionan especialmente bien ante los retos y propuestas que le ayuden a sentirse realizados.
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA
El estudio se ha realizado tras realizar entrevistas personales a 1.000 personas que visitaron la edición 2015 de la Feria DeBoda. Tras la fase de recopilación y métrica de las encuestas, los resultados fueron presentados a diferentes colectivos empresariales de la Comunidad con los que se cruzaron los resultado. De esta comparativa se han extraído los resultados de este informe.
- . ¿Hasta cuándo van a estar solter@? ¿El inicio del compromiso, y ahora qué?
- Novi@s Inteligentes y sus nuevas formas de informarse
- Qué les preocupa a los novios tecnológicos?
- ¿Cómo compran los novios tecnológicos?
- ¿Qué piensan los novios tecnológicos?
- ¿Cómo se ven los novios tecnológicos?
- ¿Cómo tratar a los novios tecnológicos?
- ¿La edad ideal para casarse?
- ¿El mes preferido para el día de tu boda?
- ¿Cómo quieres que te vean el día de tu boda?
- ¿El día de tu boda será un evento más o una gran fiesta?
- ¿Antes de casarse hay que hacer el viaje de tu vida?
- ¿Qué tipo de comida te gusta?
- ¿Tu bebida preferida?
- ¿Cómo vas a recordar tu boda?
- ¿A la hora de organizar tu boda, consultas por internet lo que vas a necesitar?
- ¿Usas el ordenador o el Smartphone?
- ¿Te gusta comparar precios, visitando establecimientos?
- ¿De cuánto tiempo dispones para organizar tu boda?
- ¿Te gustaría que una persona especializada en organizar bodas, te aconsejara?
- ¿Te dejas llevar por las últimas tendencias?
- ¿Qué es lo que más te preocupa a la hora de organizar tu boda?
- ¿Lo que más te gustó de la boda de tu amiga o familia?
- ¿Lo que más te estresó?
- ¿Antes de irte de luna de miel, dejarías preparada tu casa (decorada, contratada la luz, el gas, los seguros……. para tu vuelta?
CARACTERISTICAS DE L@S COMPRADORES TECNOLÓGICOS
Por estas razones, los tecnológicos están cambiando las formas de consumir, productos y servicios:
Características generales:
- Si no tienen Internet ya no hay mundo
- Son idealistas
- Usan las redes sociales
- Son impaciente, quieres conocer y dar a conocer al momento todo lo que sucede.
- Tienen capacidad de hacer varias cosas al momento como jugar con alguna aplicación , whaseppear y subir noticas al Facebook
- Toda su música y películas las tienes a un solo click porque usas servicios como Spotify ,Netflix
- Les encanta hacerse selfies
- Su compra empieza en Internet
- Usan el e-commerce
- Les gusta ir de compras, pero antes se informan por Internet
- A la hora de comprar necesitan libertad y tener el control de la compra.
- Han nacido en la era de lo barato
- Han nacido en un nivel de bienestar pero ahora viven en la realidad de la crisis.
- Compran low cost
- Les gusta comparar precios y proveedores. Son de la generación Zara
- Buscan la autonomía, pero les gusta estar protegido.
- Valoran lo hecho a mano y los buenos materiales
- Le gusta interactuar instantáneamente y con brevedad
- Tienen nuevas ideas que les motivan
- Su lema es Carpe diem o disfruta el momento
- Quieren vivir una vida interesante
- Su mayor preocupación es ser feliz
- Antes de tomar una decisión invitan a su grupo a que les den su opinión
- Les preocupa el medio ambiente y lo relacionado con el planeta.
- Les preocupa la salud y eligen una mejor alimentación.
- No saben cocinar, pero no les importa porque piden comida a domicilio online a través de las apps que existen Just-Eat.es.
- Les gusta viajar ,pero a su estilo y eligiendo formas no convencionales (alquiler de habitaciones, bungalows
- No les interesa ahorrar para tener una pensión en el futuro, sino para tener experiencias.
- Si no trabajan, les gusta o necesitan seguir formándose, por lo que hacen master o cursos. Están en el paro pero muy preparados.
- Prefieren estar en el paro antes que en un trabajo que les exploten.
- En el trabajo les gusta trabajar en equipo y que les reconozcan, si no buscan otro empleo o montan su empresa.
- Buscan el equilibrio entre el trabajo y la vida.
- Les gusta hablar idiomas y el inglés le dominan.
- Les preocupa su aspecto y forma física por lo que realizan ejercicio con nuevos métodos más rápidos y divertidos que apuntarse a un gimnasio convencional. Quieren su entrenador personal
- No practican ninguna religión
Características específicas relacionadas con las bodas
- Tienen o crean su Websites para la boda
- Tienen su lista de boda en la Web
- Son de los que piensan que antes de casarse, tienen que haber vivido la vida.
- Les cuesta dar el paso hacia el matrimonio
- Esperan para casarse a tener ahorros antes que hipotecarse
- Lo importante de la información es compartirla, no ser dueño sino saber encontrarla y procesarla, por eso necesitan un prescriptor o un Wending planer que sea el mejor para ellos ofrecer lo mejor.
- No quieren ser princesas ni príncipes quieren ser naturales y que represente su identidad
- Quieren ir cómodas, por lo que huyen de los tacones o zapatos incomodos.
- El banquete de su boda ya no tiene limitaciones. Los invitados podrán elegir lo que quieran comer
CLAVES PARA VENDER
El sector nupcial, aun entrando poco a poco en el mundo virtual, sigue siendo muy importante y destacado el contacto personal en las últimas fases de la compra. Los novios tecnológicos siguen prefiriendo el establecimiento de proximidad y las recomendaciones personales; aun así no tenemos que dejar las herramientas comerciales que nos da la tecnología.
Para realizar este decálogo hemos estudiado las siguientes variables:
- Como consumen
- Como se informan
- Quien les prescribe
Con estas podemos establecer las siguientes premisas:
- Primero entenderles y después conocer sus preferencias
- Establece una comunicación clara con objetivos medibles a través de canales medibles, como es la feria DeBoda.
- Tus comunicaciones tienen que ser optimistas y con tono positivo, evita la falsedad y lo forzado
- Refuerza tu marca, que los clientes te vean en los mejores canales y comprometidos con sus gustos, esto indica al cliente el acierto en la compra.
- Principio de reciprocidad: desean y esperan una relación mutua con las personas y sus establecimientos
- Generación tecnológica por lo que debes utilizar recursos tecnológicos para llegar a ellos. Con una comunicación individualizada y online
- A pesar de estar muy informados necesitan de personas que les aporten seguridad para tomar ciertas decisiones de consumo.
- Están tan informados que también desconfían de la información y publicidad de internet por lo que buscan la seguridad en personas de confianza que influyan en ellos (padres, amigos) o reconocidos vendedores, blogueras/os y contrastarla.
- Aportar no sólo información sino valor añadido al producto. Escuchar sus recomendaciones, opiniones y actuar.
- Deberás proporcionar vías de acceso, tanto a la información como la transacción, simples, ágiles y universales, es decir que se pueda llegar desde todos los dispositivos posibles: notebooks, netbooks, smartphones y tablets.
- Las empresas, que se preocupen -y actúen- a favor del medio ambiente, la igualdad, la diversidad, el respeto de las normas éticas y sociales, tendrán muchas más oportunidades de ganarse su preferencia
- Hoy la tecnología permite desarrollar concursos, desafíos y acertijos que es muy fácil desarrollar a través de las redes sociales y que a los consumidores los divierte mucho. por ejemplo concursos de diseño de productos o de procesos, donde los usuarios pueden proponer ideas que son sometidas a veredicto de las comunidades online.
